常见问题
常见问题及解答
以下为一些关于京都阿尔蒙特酒店的常见问题及解答
若您想咨询的问题不在下列，请使用联系表格向我们咨询。
关于酒店的交通资讯
Q 请问从离酒店最近的车站怎样去酒店？
A 乘坐近铁电车、地下铁、JR的客人，从京都站八东口出站后，向左转，沿着新干线高架桥直行，过竹田八条十字路口之后的第三个交通信号灯（八条河原十字路口）右转，眼前6层楼高的建筑即是本馆。
乘坐新干线的客人，从京都站八东口出站后，向左转，沿着新干线高架桥直行，过竹田八条十字路口之后的第三个交通信号灯（八条河原十字路口）右转，眼前6层楼高的建筑即是本馆。
乘坐关西机场前来的JR「Haruka」的客人，在京都站30号月台到达后，朝右向八条口检票口方向前行，出检票口后朝左转，沿着新干线高架桥直行，过竹田八条十字路口之后的第三个交通信号灯（八条河原十字路口）右转，眼前6层楼高的建筑即是本馆。（JR「Haruka」需时75分钟，费用为：大人2980日元）
乘坐京都站南口方向的机场大巴从大阪国际机场（伊丹机场）前来的客人，下车后，正面即是JR京都站八条东口。沿着新干线高架桥直行，过竹田八条十字路口之后的第三个交通信号灯（八条河原十字路口）右转，眼前6层楼高的建筑即是本馆。（机场大巴需时60分钟，费用为：大人1280日元 儿童640日元）
Q 请问酒店有停车场吗？
A 非常抱歉，本馆未设有专用停车场，我们可为您介绍附近的付费停车场。关于详情，请到达后询问酒店工作人员。
关于预约・办理入住手续・各种服务项目
Q 费用需要在什么时候支付？
A若预约的方案为在酒店支付，则在办理入住时支付住宿费用。入住期间内所消费的额外费用（电话费・送洗衣物费用等）请在办理退房手续时支付。
Q 可以使用信用卡吗？
A可接受下列信用卡：
VISA / JCB / Diners Club / 万事达(Mastercard) / 美国运通(American Express) / 银联(UnionPay)
Q 办理入住･退房时间？
A办理入住为14：00开始, 办理退房至11：00为止。
Q 可以延迟退房吗？
A 可最晚延迟至14：00退房。延长的追加费用为：
11：00之后 每延长1小时 收取每人1000日元的费用。
Q 可以先寄送物品至酒店吗？
A 我们可以代为接收事先送到酒店的物品。请送到以下地址：
〒601-8005 京都府京都市南区東九条西岩本町26-1
アルモントホテル京都 フロント係 ＜请填写入住日期及预约全名＞
欲邮寄至本设施的包裹请务必在票据上注明入住日期及住宿预约全名。
※恕无法接收会影响到安全卫生的物品。
※请安排物品在入住的前日或当日送达 。
Q 在网上完成支付后, 可以到酒店领取收据吗？
A非常抱歉, 如果在网上完成支付, 则无法在酒店开取收据。请在该预约网站确认并领取收据。
若是「必须领取收据」的情况, 请在预约时选择在酒店现场支付住宿费用的住宿方案。
Q 有提供宅急便的服务吗？
A有提供黑猫宅急便的服务。
前台备有邮寄专用的票据, 如有需要欢迎洽询。
另外，退房时段较为繁忙的关系, 建议您提早办理邮寄服务（从前日开始可承接邮寄服务）。
Q: 请问有提供报纸吗？
A: 大堂内有提供报纸（日经・朝日・京都・读卖）, 欢迎取阅。
Q 透过官方网站预约最优惠（最低价格）吗？
A官方网站上所提供的是最优惠的价格。法华俱乐部酒店集团的官方网站所提供的住宿价格为「最低价格」。
Q 预约手续完成后没有收到确认邮件。
A请解除对「@hokke.co.jp」的收信限制。
NTT Docomo 解除收信限制的设定方法
对象：「docomo.ne.jp」
Softbank 解除收信限制的设定方法
对象：「softbank.ne.jp」「vodafone.ne.jp」「disney.ne.jp」「i.softbank.jp」
au 解除收信限制的设定方法
对象：「ezweb.ne.jp」「biz.ezweb.ne.jp」「augps.ezweb.ne.jp」「ido.ne.jp」
Y!mobile（Willcom）解除收信限制的设定方法 对象：「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」
另外, 使用Yahoo或Google等信箱但是未收到确认邮件时, 请查看「垃圾邮件」。
关于详细的设定方式, 请洽询各电信公司（手机公司）。
关于客房・设备・服务
Q请问客房的配备品都有些什么？
A主要的配备品有：
★席梦思内部弹簧型床垫 ★羽毛棉被寝具
★天花板照明设备 ★书桌（适合工作与学习）
★液晶电视（单人间，双床房都为32寸）★负离子吹风机
★带水温洗净功能的马桶 ★单独空调
★附加湿功能的空气净化器 ★冰箱（空）★消臭喷雾
客房内用品如下。
牙刷组 / 刮胡刀 / 梳子 / 棉花棒 / 洗发精 / 润发乳 / 沐浴乳 / 洗脸・洗手肥皂 / 面巾 / 身体毛巾 / 浴巾 / 睡衣 / 室内拖鞋
Q 访客可以进入客房内吗？
A 非常抱歉, 基于安全考量，谢绝访客进入客房内。如有需要, 请至本馆大厅会面。
Q 有提供网络连接吗？
A 客房内均有提供免费Wi-Fi及有线网路的服务（客房内也有提供LAN网路线）。
Q 有什么可租借物品？
A 前台可租借的物品如下：(数量有限, 敬请见谅)
熨裤机（放置在各楼层的电梯间），熨斗，台灯，指甲刀，体温计，针线包，红酒开瓶器，加湿器，手机充电器，红酒瓶，毛毯，伞，筷子，餐具等。
Q 请问有提供按摩服务吗？
A 我们有提供按摩服务，收费为：40分钟 4320日元起。可指定男性或女性按摩师。
最终受理时间为26：00。周日和节假日休息。
Q 请问有提供洗衣服务吗？
A我们有提供付费洗衣服务，请填写客房内的传票，在早上10:00之前交付给前台, 晚上18：00即可取回衣物｡
※周日，假日，夏休，年末年始为休日。关于详情，请询问前台工作人员。
关于大浴场及其他设备
Q 请问酒店内有什么设施？
A 馆内主要的设施・设备如下。
1F 餐厅「Hanamomi」，资料区，阅览室，自动贩卖机，自助入住退房机， AED（自动体外心脏去颤器）
2F 人工大浴场「Hanari之汤」，投币式洗衣机，烘干机（各2台），微波炉，制冰机，自动贩卖机
5F 微波炉，制冰机，自动贩卖机
各楼层：VOD券贩卖机
Q 馆内有温泉设施或大浴场吗？
A 2F设有人工温泉「准天然」光明石温泉【Hanari之汤】（分为女性浴场和男性浴场）
使用时间为：16：00～26：00和6：00～10：00。
提供洗发水，护发素，沐浴露等盥洗设备。(公共大浴场谢绝带有纹身或纹身贴的客人沐浴泡温泉）
更衣室的洗面台上放置有「卸妆油、洗面奶、化妆水、乳液、洗手液」（女性）
「定型水、护发水、爽肤水、乳液、洗手液」（男性）。
女性浴场还放有「化妆棉、浴帽、发圈」。请自由使用。
Q 请问有自动贩卖机吗?
A 1F・2F・5F有放置自动贩卖机，贩卖各种软饮品。
Q 请问有投币式洗衣机吗？
A 2F的男女大浴场内设有投币式洗衣机房，内放置有洗衣机及烘干机各2台，洗衣剂为自动投入。
关于早餐及其他用餐
Q请问早餐的内容是什么？
A 我们准备了以京都家庭料理为主，各种日式・西式・饮品等种类丰富的自助早餐。请在营业时间6：30～10：00内（最终入店时间为9:30），携带早餐券前往用餐。
Q 馆内有提供晚餐吗？
A非常抱歉，酒店的餐厅仅提供早餐，若需使用晚餐，请前往酒店附近的餐厅，关于餐厅的详情，可直接询问前台的工作人员。
Q 馆内有提供午餐吗？
A 非常抱歉，酒店的餐厅未提供午餐，若需使用午餐，请前往酒店附近的餐厅，关于餐厅的详情，可直接询问前台的工作人员。
关于酒店周边的观光与设施
Q请问附近有便利店吗？
A酒店徒步2分钟，在八条大道上有一家7-11。
Q 请问附近有本地人会前往的餐厅推荐吗？
A 前台放置有推荐餐厅的地图，欢迎取阅。关于详情，请直接询问工作人员。
Q 该如何获得更多周边观光景点的资讯？
A 1楼的资料阅览区放置有介绍京都景点及餐厅的观光手册，旅游杂志，欢迎前往取阅。前台的工作人员也很乐意为您介绍附近的观光景点, 欢迎洽询。
关于法华俱乐部集团
Q请问法华俱乐部酒店是什么时候创建的？
A大法华俱乐部酒店在1920年于京都站前创建，酒店以「日本唯一理想的旅馆」为目标，致力于为客人提供一个安心和安全的住宿环境，我们提供了独立客房的模式，在当年都是崭新的形式。1970年左右，我们确立商务酒店这一全新的形态。作为商务酒店的先驱者，得到了各界商务人士的好评。目前，我们不仅受到商务人士的肯定，也得到了观光游客的青睐，感谢大家的支持，我们在2020年将会迎来本集团创业100年的纪念。
Q请问法华俱乐部酒店可以接受非商务人士住宿吗？
A我们期待每一位客人前来入住。我们因商务酒店而起家，目前，不仅为商务人士，也为观光客人用心提供满意的入住体验。我们不断聆听每一位客人的反馈与建议，并加以吸取以改善，希望以更好的服务回馈大家。
Q 请问法华俱乐部酒店在日本有几间？
A 法华俱乐部酒店在日本全国有11间。
从北起，分别位于：札幌市，函馆市，长岗市，藤泽市，京都市，大阪市，广岛市，福冈市，熊本市，大分市，鹿儿岛市。
阿尔蒙特酒店有5间，分别位于：仙台市，东京的荒川区（东日暮里）,京都市，那霸市有两个。
阿尔蒙特INN酒店有2间，位于东京的中央区（日本桥），藤泽市。
我们全国每一家酒店都真诚期待您的光临。
Q 阿尔蒙特酒店也属于法华俱乐部集团旗下吗？
A 是的。
2012年12月里京都阿尔蒙特酒店开业了。2020年4月，东京日本桥法华INN酒店，那霸新都心法华俱乐部酒店更名为东京日本桥阿尔蒙特INN酒店, Almont Hotel Naha-Omoromachi。2021年5月，日暮里阿尔蒙特酒店开业了。
以「还会想再次入住, 最优质的服务品质」为服务的目标而获得好评。
网页政策
Q 请告知适合的上网的环境。
A 为了能顺畅的浏览网页, 推荐您使用下面的浏览器。
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■关于OS, 浏览, 分辨率
| OS | 浏览器 | 分辨率（显示大小） | |
| 电脑 | Windows7以上 | Internet Explorer11以上 Microsoft Edge Firefox最新版 Chrome最新版 |
1024×768以上 |
| 智能手机 | iOS8以上 Andoroid4.4以上 |
iOS标准 AndoroidOS标准 |
1136×640以上 |
| 平板电脑 | iOS8以上 Andoroid4.4以上 |
iOS标准 AndoroidOS标准 |
1024×768以上 |
■关于Plug-in(插件)
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