常見問題
常見問題
FAQ
以下為京都阿爾蒙特酒店的常見問題與回答。
如果沒有找到您需要的回答, 請透過洽詢表格諮詢。
關於酒店的交通資訊
Q: 請問從離酒店最近的車站怎樣去酒店？
A: 乘坐近鐵電車、地下鐵、JR的客人，從京都站八東口出站後，向左轉，沿著新干線高架橋直行，過竹田八條十字路口之後的第三個交通信號燈（八條河原十字路口）右轉，眼前6層樓高的建築即是本館。
乘坐新干線的客人，從京都站八東口出站後，向左轉，沿著新干線高架橋直行，過竹田八條十字路口之後的第三個交通信號燈（八條河原十字路口）右轉，眼前6層樓高的建築即是本館。
乘坐關西機場前來的JR「Haruka」的客人，在京都站30號月台到達後，朝右向八條口檢票口方向前行，出檢票口後朝左轉，沿著新干線高架橋直行，過竹田八條十字路口之後的第三個交通信號燈（八條河原十字路口）右轉，眼前6層樓高的建築即是本館。（JR「Haruka」需時75分鐘，費用為：大人2980日元）
乘坐京都站南口方向的機場大巴從大阪國際機場（伊丹機場）前來的客人，下車後，正面即是JR京都站八條東口。沿著新干線高架橋直行，過竹田八條十字路口之後的第三個交通信號燈（八條河原十字路口）右轉，眼前6層樓高的建築即是本館。（機場大巴需時60分鐘，費用為：大人1280日元 兒童640日元）
Q: 請問酒店有停車場嗎？
A: 非常抱歉，本館未設有專用停車場，我們可為您介紹附近的付費停車場。關於詳情，請到達後詢問酒店工作人員。
關於預約・辦理入住手續・各種服務項目
Q: 費用需要在什麼時候支付？
A: 若預約的方案為在酒店支付，則在辦理入住時支付住宿費用。入住期間內所消費的額外費用（電話費・送洗衣物費用等）請在辦理退房手續時支付。
Q: 可以使用信用卡嗎？
A: 可接受下列信用卡：
VISA / JCB / Diners Club / 萬事達(Mastercard) / 美國運通(American Express) / 銀聯(UnionPay)
Q: 辦理入住･退房時間？
A: 辦理入住為14：00開始, 辦理退房至11：00為止。
Q: 可以延遲退房嗎？
A: 可最晚延遲至14：00退房。延長的追加費用為：
11：00之後 每延長1小時 收取每人1000日元的費用。
Q: 可以先寄送物品至酒店嗎？
A: 我們可以代為接收事先送到酒店的物品。請送到以下地址：
〒601-8005 京都府京都市南區東九條西岩本町26-1
アルモントホテル京都 フロント係
欲郵寄至本設施的包裹請務必在票據上注明入住日期及住宿預約全名。
※恕無法接收會影響到安全衛生的物品。
※請安排物品在入住的前日或當日送達 。
Q: 在網上完成支付後, 可以到酒店領取收據嗎？
A: 非常抱歉, 如果在網上完成支付, 則無法在酒店開取收據。請在該預約網站確認並領取收據。
若是「必須領取收據」的情況, 請在預約時選擇在酒店現場支付住宿費用的住宿方案。
Q: 有提供宅急便的服務嗎？
A: 有提供黑貓宅急便的服務。
前台備有郵寄專用的票據, 如有需要歡迎洽詢。
另外，退房時段較為繁忙的關系, 建議您提早辦理郵寄服務（從前日開始可承接郵寄服務）。
Q: 請問有提供報紙嗎？
A: 大堂內有提供報紙（日經・朝日・京都・讀賣）, 歡迎取閱。
Q: 透過官方網站預約最優惠（最低價格）嗎？
A: 官方網站上所提供的是最優惠的價格。法華俱樂部酒店集團的官方網站所提供的住宿價格為「最低價格」。
Q: 預約手續完成後沒有收到確認郵件。
A: 請解除對「@hokke.co.jp」的收信限制。
NTT Docomo 解除收信限制的設定方法
對像：「docomo.ne.jp」
Softbank 解除收信限制的設定方法
對像：「softbank.ne.jp」「vodafone.ne.jp」「disney.ne.jp」「i.softbank.jp」
au 解除收信限制的設定方法
對像：「ezweb.ne.jp」「biz.ezweb.ne.jp」「augps.ezweb.ne.jp」「ido.ne.jp」
Y!mobile（Willcom）解除收信限制的設定方法 對像：「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」
另外, 使用Yahoo或Google等信箱但是未收到確認郵件時, 請查看「垃圾郵件」。
關於詳細的設定方式, 請洽詢各電信公司（手機公司）。
關於客房・設備・服務
Q: 請問客房的配備品都有些什麼？
A: 主要的配備品有：
★席夢思內部彈簧型床墊 ★羽毛棉被寢具
★天花板照明設備 ★書桌（適合工作與學習）
★液晶電視（單人間，雙床房都為32寸）★負離子吹風機
★帶水溫洗淨功能的馬桶 ★單獨空調
★附加濕功能的空氣淨化器 ★冰箱（空）★消臭噴霧
客房內用品如下。
牙刷組 / 刮鬍刀 / 梳子 / 棉花棒 / 洗髮精 / 潤髮乳 / 沐浴乳 / 洗臉・洗手肥皂 / 面巾 / 身體毛巾 / 浴巾 / 睡衣 / 室內拖鞋
Q: 訪客可以進入客房內嗎？
A: 非常抱歉, 基於安全考量，謝絕訪客進入客房內。如有需要, 請至本館大廳會面。
Q: 有提供網絡連接嗎？
A: 客房內均有提供免費Wi-Fi及有線網路的服務（客房內也有提供LAN網路線）。
Q: 有什麼可租借物品？
A: 前台可租借的物品如下：(數量有限, 敬請見諒)
熨褲機（放置在各樓層的電梯間），熨鬥，台燈，指甲刀，體溫計，針線包，紅酒開瓶器，加濕器，手機充電器，紅酒瓶，毛毯，傘，筷子，餐具等。
Q: 請問有提供按摩服務嗎？
A: 我們有提供按摩服務，收費為：40分鐘 4320日元起。可指定男性或女性按摩師。
最終受理時間為26：00。周日和節假日休息。
Q: 請問有提供洗衣服務嗎？
A: 我們有提供付費洗衣服務，請填寫客房內的傳票，在早上10:00之前交付給前台, 晚上18：00即可取回衣物｡
※週日，假日，夏休，年末年始為休日。關於詳情，請詢問前台工作人員。
關於大浴場及其他設備
Q: 請問酒店內有什麼設施？
A: 館內主要的設施・設備如下。
1F 餐廳「Hanamomi」，資料區，閱覽室，自動販賣機，自助入住退房機， AED（自動體外心髒去顫器）
2F 人工大浴場「Hanari之湯」，投幣式洗衣機，烘干機（各2台），微波爐，制冰機，自動販賣機
5F 微波爐，制冰機，自動販賣機
各樓層：VOD券販賣機
Q: 館內有溫泉設施或大浴場嗎？
A: 2F設有人工溫泉「准天然」光明石溫泉【Hanari之湯】（分為女性浴場和男性浴場）
使用時間為：16：00～26：00和6：00～10：00。
提供洗發水，護發素，沐浴露等盥洗設備。(公共大浴場謝絕帶有紋身或紋身貼的客人沐浴泡溫泉）
更衣室的洗面台上放置有「卸妝油、洗面奶、化妝水、乳液、洗手液」（女性）
「定型水、護發水、爽膚水、乳液、洗手液」（男性）。
女性浴場還放有「化妝棉、浴帽、發圈」。請自由使用。
Q: 請問有自動販賣機嗎?
A: 1F・2F・5F有放置自動販賣機，販賣各種軟飲品。
Q: 請問有投幣式洗衣機嗎？
A: 2F的男女大浴場內設有投幣式洗衣機房，內放置有洗衣機及烘干機各2台，洗衣劑為自動投入。
關於早餐及其他用餐
Q: 請問早餐的內容是什麼？
A: 我們准備了以京都家庭料理為主，各種日式・西式・飲品等種類豐富的自助早餐。請在營業時間6：30～10：00內（最終入店時間為9:30），攜帶早餐券前往用餐。
Q: 館內有提供晚餐嗎？
A: 非常抱歉，酒店的餐廳僅提供早餐，若需使用晚餐，請前往酒店附近的餐廳，關於餐廳的詳情，可直接詢問前台的工作人員。
Q: 館內有提供午餐嗎？
A: 非常抱歉，酒店的餐廳未提供午餐，若需使用午餐，請前往酒店附近的餐廳，關於餐廳的詳情，可直接詢問前台的工作人員。
關於酒店周邊的觀光與設施
Q: 請問附近有便利店嗎？
A: 酒店徒步2分鐘，在八條大道上有一家7-11。
Q: 請問附近有本地人會前往的餐廳推薦嗎？
A: 前台放置有推薦餐廳的地圖，歡迎取閱。關於詳情，請直接詢問工作人員。
Q: 該如何獲得更多周邊觀光景點的資訊？
A: 1樓的資料閱覽區放置有介紹京都景點及餐廳的觀光手冊，旅游雜誌，歡迎前往取閱。前台的工作人員也很樂意為您介紹附近的觀光景點, 歡迎洽詢。
關於法華俱樂部酒店集團
Q: 請問法華俱樂部酒店是什麼時候創建的？
A: 大法華俱樂部酒店在1920年於京都站前創建，酒店以「日本唯一理想的旅館」為目標，致力於為客人提供一個安心和安全的住宿環境，我們提供了獨立客房的模式，在當年都是嶄新的形式。1970年左右，我們確立商務酒店這一全新的形態。作為商務酒店的先驅者，得到了各界商務人士的好評。目前，我們不僅受到商務人士的肯定，也得到了觀光游客的青睞，感謝大家的支持，我們在2020年將會迎來本集團創業100年的紀念。
Q: 請問法華俱樂部酒店可以接受非商務人士住宿嗎？
A: 我們期待每一位客人前來入住。我們因商務酒店而起家，目前，不僅為商務人士，也為觀光客人用心提供滿意的入住體驗。我們不斷聆聽每一位客人的反饋與建議，並加以吸取以改善，希望以更好的服務回饋大家。
Q: 請問法華俱樂部酒店在日本有幾間？
A: 法華俱樂部酒店在日本全國內共有11間店鋪。
由北到南: 札幌市, 函館市, 長岡市, 藤澤市, 京都市, 大阪市, 廣島市, 福岡市, 熊本市, 大分市, 鹿兒島市。
阿爾蒙特酒店5間。仙台市,東京的荒川區（東日暮裡）, 京都市, 那覇市有兩個。
阿爾蒙特INN酒店2間。東京都中央區(日本橋), 藤澤市。
請務必利用全國的法華俱樂部酒店。
Q: 阿爾蒙特酒店也屬於法華俱樂部集團旗下嗎？
A: 是的。
2012年12月裡京都阿爾蒙酒店開業了。2020年4月，東京日本橋法華INN酒店和那霸新都心法華俱樂部酒店更名為東京日本橋阿爾蒙特INN酒店和Almont Hotel Naha-Omoromachi。2021年5月，日暮裡阿爾蒙特酒店開業了。
以「還會想再次入住, 最優質的服務品質」為服務的目標而獲得好評。
系統支援政策
Q: 請告知適合的上網的環境。
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