常见问题
常见问题及解答
以下为一些关于湘南藤泽阿尔蒙特INN的常见问题及解答
若您想咨询的问题不在下列，请使用联系表格向我们咨询
关于酒店的交通资讯
Q 请问从离酒店最近的车站怎样去酒店？
A 距JR东海道线「藤泽站」北口徒步约2分钟、小田急电铁江之岛线「藤泽站」北口徒步约3分钟。江之岛电铁「藤泽站」徒步约6分钟。不管乘坐任何线路，都可轻松到达。
请查看以下页面内的由JR藤泽站前来本馆的路线。
■从机场前来
从羽田机场搭乘机场大巴前往藤泽站，所需时间约95分钟
Q 请问酒店有停车场吗？
A 非常抱歉，本馆未设有停车场，请使用附近的付费停车场。
※我们推荐您停在「藤泽Gate Park」。
费用：入库后24小时 最大1，700日元
※因为它不是附属停车场，所以没有折扣。 请理解。
关于予约・办理入住手续・其他服务项目
Q 费用需要在什么时候支付？
A若预约的方案为在酒店支付，则在办理入住时支付住宿费用。入住期间内所消费的额外费用（电话费・送洗衣物费用等）请在办理退房手续时支付。
Q 可以使用信用卡吗？
A可接受下列信用卡：
VISA / JCB / Diners Club / 万事达(Mastercard) / 美国运通(American Express) / 银联(UnionPay)
Q 办理入住･退房时间？
A办理入住为15：00开始, 办理退房至11：00为止。
Q 可以延迟退房吗？
A 最晚可延迟至13：00退房。
延长费用为11:00後开始计算，每小时每人1000日元。
Q 可以先寄送物品至酒店吗？
A我们可以代为接收事先送到酒店的物品。请送到以下地址：
〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢110-4
アルモントイン湘南藤沢 フロント係 ＜请填写入住日期及预约全名＞
欲邮寄至本设施的包裹请务必在票据上注明入住日期及住宿预约全名。
※恕无法接收会影响到安全卫生的物品。
※请安排物品在入住的前日或当日送达 。
Q 在网上完成支付后, 可以到酒店领取收据吗？
A非常抱歉, 如果在网上完成支付, 则无法在酒店开取收据。请在该预约网站确认并领取收据。
若是「必须领取收据」的情况, 请在预约时选择在酒店现场支付住宿费用的住宿方案。
Q 有提供宅急便的服务吗？
A有提供黑猫宅急便的服务。
前台备有邮寄专用的票据, 如有需要欢迎洽询。
另外，退房时段较为繁忙的关系, 建议您提早办理邮寄服务（从前日开始可承接邮寄服务）。
Q 透过官方网站预约最优惠（最低价格）吗？
A官方网站上所提供的是最优惠的价格。法华俱乐部酒店集团的官方网站所提供的住宿价格为「最低价格」。
Q 预约手续完成后没有收到确认邮件。
A请解除对「@hokke.co.jp」的收信限制。
NTT Docomo 解除收信限制的设定方法
对象：「docomo.ne.jp」
Softbank 解除收信限制的设定方法
对象：「softbank.ne.jp」「vodafone.ne.jp」「disney.ne.jp」「i.softbank.jp」
au 解除收信限制的设定方法
对象：「ezweb.ne.jp」「biz.ezweb.ne.jp」「augps.ezweb.ne.jp」「ido.ne.jp」
Y!mobile（Willcom）解除收信限制的设定方法 对象：「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」
另外, 使用Yahoo或Google等信箱但是未收到确认邮件时, 请查看「垃圾邮件」。
关于详细的设定方式, 请洽询各电信公司（手机公司）。
关于客房・设备・服务
Q: 有哪些客房设备？
A: 馆内主要设备如下。
★席梦思弹簧床垫 ★「Duvet」羽绒棉被
★明亮照明 ★书桌（适合办公与读书）
★液晶电视（单人间32吋） ★负离子吹风机
★温水洗净马桶 ★独立空调
★加湿功能空气清净机 ★空的冰箱 ★清水香味除臭喷剂等
客房内用品如下。
牙刷组 / 刮胡刀 / 梳子 / 棉花棒 / 洗发精 / 润发乳 / 沐浴乳 / 洗脸・洗手肥皂 / 面巾 / 浴巾 / 睡衣 / 室内拖鞋
Q 访客可以进入客房内吗？
A 非常抱歉, 基于安全考量，谢绝访客进入客房内。如有需要, 请至本馆大厅会面。
Q 有提供网络连接吗？
A 客房内均有提供免费Wi-Fi及有线网路的服务（客房内也有提供LAN网路线）。
Q 有什么可租借物品？
A 前台可租借的物品如下：(数量有限, 敬请见谅)
熨裤机，加湿器，手机充电器
Q 有提供洗衣服务吗？
A我们有提供付费洗衣服务。若早上9:00之前交付给前台, 晚上18：00即可取回衣物｡
※周四、周日和公众假期休息。
关于馆内设备
Q 酒店内有什么设施？
A 馆内主要设施・设备有以下：
1F 餐厅「Hanamomi」 / 1F 前台 / 1F 大堂 / 1F 资料区 / 1F 免费区/ 3F 投币式洗衣房/ 3F 自动贩卖机
Q 馆内有温泉设施或大浴场吗？
A 非常抱歉，本馆没有温泉浴场设施。
Q 有自动贩卖机吗？
A 3楼设有自动贩卖机区。
Q 有投币式洗衣机吗？
A 3楼设有投币式洗衣机房，内放置有洗衣机各2台。
关于早餐・餐饮
Q 请问早餐的内容是什么？
A 早餐为日式，西式，中式自助餐。
营业时间为：7：00～10：00（最终入店时间：9：30）
Q 馆内有提供晚餐吗？
A非常抱歉，酒店的餐厅仅提供早餐，若需使用晚餐，请前往酒店附近的餐厅，关于餐厅的详情，可直接询问前台的工作人员。
Q 馆内有提供午餐吗？
A 非常抱歉，酒店的餐厅未提供午餐，若需使用午餐，请前往酒店附近的餐厅，关于餐厅的详情，可直接询问前台的工作人员。
关于酒店附近的观光设施
Q 请问附近有便利店吗？
A 酒店周围步行1分钟内即可到达7-eleven便利店和罗森便利店。详情请直接联系前台工作人员。
Q 该如何获得更多周边观光景点的资讯？
A 2前台放置有介绍藤泽・镰仓景点及餐厅的观光手册，旅游杂志，欢迎前往取阅。前台的工作人员也很乐意为您介绍附近的观光景点, 欢迎洽询。
关于法华俱乐部集团
Q请问法华俱乐部酒店是什么时候创建的？
A大法华俱乐部酒店在1920年于京都站前创建，酒店以「日本唯一理想的旅馆」为目标，致力于为客人提供一个安心和安全的住宿环境，我们提供了独立客房的模式，在当年都是崭新的形式。1970年左右，我们确立商务酒店这一全新的形态。作为商务酒店的先驱者，得到了各界商务人士的好评。目前，我们不仅受到商务人士的肯定，也得到了观光游客的青睐，感谢大家的支持，我们在2020年将会迎来本集团创业100年的纪念。
Q请问法华俱乐部酒店可以接受非商务人士住宿吗？
A我们期待每一位客人前来入住。我们因商务酒店而起家，目前，不仅为商务人士，也为观光客人用心提供满意的入住体验。我们不断聆听每一位客人的反馈与建议，并加以吸取以改善，希望以更好的服务回馈大家。
Q 请问法华俱乐部酒店在日本有几间？
A 法华俱乐部酒店在日本全国有11间。
从北起，分别位于：札幌市，函馆市，长岗市，藤泽市，京都市，大阪市，广岛市，福冈市，熊本市，大分市，鹿儿岛市。
阿尔蒙特酒店有5间，分别位于：仙台市，东京的荒川区（东日暮里）,京都市，那霸市有两个。
阿尔蒙特INN酒店有2间，位于东京的中央区（日本桥），藤泽市。
我们全国每一家酒店都真诚期待您的光临。
Q 阿尔蒙特酒店也属于法华俱乐部集团旗下吗？
A 是的。
2012年12月里京都阿尔蒙特酒店开业了。2020年4月，东京日本桥法华INN酒店，那霸新都心法华俱乐部酒店更名为东京日本桥阿尔蒙特INN酒店, Almont Hotel Naha-Omoromachi。2021年5月，日暮里阿尔蒙特酒店开业了。
以「还会想再次入住, 最优质的服务品质」为服务的目标而获得好评。
网页政策
Q 请告知适合的上网的环境。
A 为了能顺畅的浏览网页, 推荐您使用下面的浏览器。
※就算使用推荐的浏览器, 也会因为使用的OS及浏览器设定的不同而无法顺利上网。
■关于OS, 浏览, 分辨率
| OS | 浏览器 | 分辨率（显示大小） | |
| 电脑 | Windows7以上 | Internet Explorer11以上 Microsoft Edge Firefox最新版 Chrome最新版 |
1024×768以上 |
| 智能手机 | iOS8以上 Andoroid4.4以上 |
iOS标准 AndoroidOS标准 |
1136×640以上 |
| 平板电脑 | iOS8以上 Andoroid4.4以上 |
iOS标准 AndoroidOS标准 |
1024×768以上 |
■关于Plug-in(插件)
要显示・印刷PDF档案的简介或优惠劵时, 需要安装Adobe Acrobat Reader。
推荐您前往Adobe Acrobat Reader的官方网站下载相关软体。
安装Adobe Acrobat Reader
■关于JavaScript
本网页使用JavaScript。
会因浏览器的设定而使JavaScript无法正常使用或显示。
■关于SSL（Secure Socket Layer）
SSL是一种为了保障顾客个人资讯的加密通讯协定。
会因浏览器的设定而使SSL无法正常使用或显示。
■关于Cookie
为了提供便利的网页导览服务, 本网页使用Cookie。
会因浏览器的设定而使Cookie无法正常使用或显示。
※Cookie是为了识別顾客的群体, 并不包含顾客的个人资讯。
■关于CSS（串接样式表）
为了提供方便的浏览服务, 本网页使用CSS。
会因浏览器的设定而使CSS无法正常使用或显示。