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常見問題
FAQ
以下為湘南藤澤阿爾蒙特INN酒店的常見問題與回答。
如果沒有找到您需要的回答, 請透過洽詢表格諮詢。
關於酒店的交通資訊
Q: 請問從離酒店最近的車站怎樣去酒店？
A: 距JR東海道線「藤澤站」北口徒步約2分鐘、小田急電鐵江之島線「藤澤站」北口徒步約3分鐘。江之島電鐵「藤澤站」徒步約6分鐘。不管乘坐任何線路，都可輕松到達。
請查看以下頁面內的由JR藤澤站前來本館的路線。
■從機場前來
從羽田機場搭乘機場大巴前往藤澤站，所需時間約95分鐘
Q: 請問酒店有停車場嗎？
A: 非常抱歉，本館未設有停車場，請使用附近的付費停車場。
※我們推薦您停在「藤澤Gate Park」。
費用：入庫後24小時 最大1，700日元
※因為它不是附屬停車場，所以沒有折扣。 請理解。
關於予約・辦理入住手續・其他服務項目
Q: 費用需要在什麼時候支付？
A: 若預約的方案為在酒店支付，則在辦理入住時支付住宿費用。入住期間內所消費的額外費用（電話費・送洗衣物費用等）請在辦理退房手續時支付。
Q: 可以使用信用卡嗎？
A: 可接受下列信用卡：
VISA / JCB / Diners Club / 萬事達(Mastercard) / 美國運通(American Express) / 銀聯(UnionPay)
Q: 辦理入住･退房時間？
A: 辦理入住為15：00開始, 辦理退房至11：00為止。
Q: 可以延遲退房嗎？
A: 最晚可延遲至13：00退房。
延長費用為11:00後開始計算，每小時每人1000日元。
Q: 可以先寄送物品至酒店嗎？
A: 我們可以代為接收事先送到酒店的物品。請送到以下地址：
〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢110-4
アルモントイン湘南藤沢 フロント係 ＜請填寫入住日期及預約全名＞
欲郵寄至本設施的包裹請務必在票據上注明入住日期及住宿預約全名。
※恕無法接收會影響到安全衛生的物品。
※請安排物品在入住的前日或當日送達 。
Q: 在網上完成支付後, 可以到酒店領取收據嗎？
A: 非常抱歉, 如果在網上完成支付, 則無法在酒店開取收據。請在該預約網站確認並領取收據。
若是「必須領取收據」的情況, 請在預約時選擇在酒店現場支付住宿費用的住宿方案。
Q: 有提供宅急便的服務嗎？
A: 有提供黑貓宅急便的服務。
前台備有郵寄專用的票據, 如有需要歡迎洽詢。
另外，退房時段較為繁忙的關系, 建議您提早辦理郵寄服務（從前日開始可承接郵寄服務）。
Q: 透過官方網站預約最優惠（最低價格）嗎？
A: 官方網站上所提供的是最優惠的價格。法華俱樂部酒店集團的官方網站所提供的住宿價格為「最低價格」。
Q: 預約手續完成後沒有收到確認郵件。
A: 請解除對「@hokke.co.jp」的收信限制。
NTT Docomo 解除收信限制的設定方法
對像：「docomo.ne.jp」
Softbank 解除收信限制的設定方法
對像：「softbank.ne.jp」「vodafone.ne.jp」「disney.ne.jp」「i.softbank.jp」
au 解除收信限制的設定方法
對像：「ezweb.ne.jp」「biz.ezweb.ne.jp」「augps.ezweb.ne.jp」「ido.ne.jp」
Y!mobile（Willcom）解除收信限制的設定方法 對像：「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」
另外, 使用Yahoo或Google等信箱但是未收到確認郵件時, 請查看「垃圾郵件」。
關於詳細的設定方式, 請洽詢各電信公司（手機公司）。
關於客房・設備・服務
Q: 有哪些客房設備？
A: 館內主要設備如下。
★席夢思彈簧床墊 ★「Duvet」羽絨棉被
★明亮照明 ★書桌（適合辦公與讀書）
★液晶電視（單人間32吋） ★負離子吹風機
★溫水洗淨馬桶 ★獨立空調
★加濕功能空氣清淨機 ★空的冰箱 ★清水香味除臭噴劑等
客房內用品如下。
牙刷組 / 刮鬍刀 / 梳子 / 棉花棒 / 洗髮精 / 潤髮乳 / 沐浴乳 / 洗臉・洗手肥皂 / 面巾 / 浴巾 / 睡衣 / 室內拖鞋
Q: 訪客可以進入客房內嗎？
A: 非常抱歉, 基於安全考量，謝絕訪客進入客房內。如有需要, 請至本館大廳會面。
Q: 有提供網絡連接嗎？
A: 客房內均有提供免費Wi-Fi及有線網路的服務（客房內也有提供LAN網路線）。
Q: 有什麼可租借物品？
A: 前台可租借的物品如下：(數量有限, 敬請見諒)
熨褲機，加濕器，手機充電器
Q: 有提供洗衣服務嗎？
A: 我們有提供付費洗衣服務。若早上9:00之前交付給前台, 晚上18：00即可取回衣物｡
※週四、週日和公眾假期休息。
關於館內設備
Q: 酒店內有什麼設施？
A: 館內主要設施・設備有以下：
1F 餐廳「Hanamomi」 / 1F 前台 / 1F 大廳 / 1F 資料區 / 1F 免費區/ 3F 投幣式洗衣房/ 3F 自動販賣機
Q: 館內有溫泉設施或大浴場嗎？
A: 非常抱歉，本館沒有溫泉浴場設施。
Q: 有自動販賣機嗎？
A: 3樓設有自動販賣機區。
Q: 有投幣式洗衣機嗎？
A: 3樓設有投幣式洗衣機房，內放置有洗衣機各2台。
關於早餐・餐飲
Q: 請問早餐的內容是什麼？
A: 早餐為日式，西式，中式自助餐。
營業時間為：7：00～10：00（最終入店時間：9：30）
關於早餐・餐廳
Q: 館內有提供晚餐嗎？
A: 非常抱歉，酒店的餐廳僅提供早餐，若需使用晚餐，請前往酒店附近的餐廳，關於餐廳的詳情，可直接詢問前台的工作人員。
Q: 館內有提供午餐嗎？
A: 非常抱歉，酒店的餐廳未提供午餐，若需使用午餐，請前往酒店附近的餐廳，關於餐廳的詳情，可直接詢問前台的工作人員。
關於酒店附近的觀光設施
Q: 請問附近有便利店嗎？
A: 7-eleven便利店和羅森便利店距離酒店有不到1分鐘的步行路程。詳情請直接聯繫前台工作人員。
Q: 該如何獲得更多周邊觀光景點的資訊？
A: 2前台放置有介紹藤澤・鐮倉景點及餐廳的觀光手冊，旅游雜志，歡迎前往取閱。前台的工作人員也很樂意為您介紹附近的觀光景點, 歡迎洽詢。
關於法華俱樂部酒店集團
Q: 請問法華俱樂部酒店是什麼時候創建的？
A: 大法華俱樂部酒店在1920年於京都站前創建，酒店以「日本唯一理想的旅館」為目標，致力於為客人提供一個安心和安全的住宿環境，我們提供了獨立客房的模式，在當年都是嶄新的形式。1970年左右，我們確立商務酒店這一全新的形態。作為商務酒店的先驅者，得到了各界商務人士的好評。目前，我們不僅受到商務人士的肯定，也得到了觀光游客的青睞，感謝大家的支持，我們在2020年將會迎來本集團創業100年的紀念。
Q: 請問法華俱樂部酒店可以接受非商務人士住宿嗎？
A: 我們期待每一位客人前來入住。我們因商務酒店而起家，目前，不僅為商務人士，也為觀光客人用心提供滿意的入住體驗。我們不斷聆聽每一位客人的反饋與建議，並加以吸取以改善，希望以更好的服務回饋大家。
Q: 請問法華俱樂部酒店在日本有幾間？
A: 法華俱樂部酒店在日本全國內共有11間店鋪。
由北到南: 札幌市, 函館市, 長岡市, 藤澤市, 京都市, 大阪市, 廣島市, 福岡市, 熊本市, 大分市, 鹿兒島市。
阿爾蒙特酒店5間。仙台市,東京的荒川區（東日暮裡）, 京都市, 那覇市有兩個。
阿爾蒙特INN酒店2間。東京都中央區(日本橋), 藤澤市。
請務必利用全國的法華俱樂部酒店。
Q: 阿爾蒙特酒店也屬於法華俱樂部集團旗下嗎？
A: 是的。
2012年12月裡京都阿爾蒙酒店開業了。2020年4月，東京日本橋法華INN酒店和那霸新都心法華俱樂部酒店更名為東京日本橋阿爾蒙特INN酒店和Almont Hotel Naha-Omoromachi。2021年5月，日暮裡阿爾蒙特酒店開業了。
以「還會想再次入住, 最優質的服務品質」為服務的目標而獲得好評。
系統支援政策
Q: 請告知適合的上網的環境。
A: 為了能順暢的瀏覽網頁, 推薦您使用下面的瀏覽器。
※就算使用推薦的瀏覽器, 也會因為使用的OS及瀏覽器設定的不同而無法順利上網。
■關於OS, 瀏覽, 解析度
| OS | 瀏覽器 | 解析度（顯示大小） | |
| 電腦 | Windows7以上 | Internet Explorer11以上 Microsoft Edge Firefox最新版 Chrome最新版 |
1024×768以上 |
| 智能手機 | iOS8以上 Andoroid4.4以上 |
iOS標准 AndoroidOS標准 |
1136×640以上 |
| 平板電腦 | iOS8以上 Andoroid4.4以上 |
iOS標准 AndoroidOS標准 |
1024×768以上 |
■關於Plug-in(插件)
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■關於CSS（串接樣式表）
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