常见问题
FAQ
常见问题及解答
FAQ
以下为一些关于仙台阿尔蒙特酒店的常见问题及解答
若您想咨询的问题不在下列，请使用联系表格向我们咨询
关于酒店的交通方式
Q 请问从离酒店最近的车站怎样去酒店？
A 从JR仙台站西口出站，穿过站前大街，在南町大街直行至东二番丁大街，本馆位于您的右侧。
自驾前来的客人，在东北自动车道「仙台宫城IC」出口下道，约10分钟车程即可到达本馆。
Q 请问酒店有停车场吗？
A 我们有提供立体停车场。（先到先停制）
费用1晚（14：00～次日11：00） 1500日元（追加费用为每30分钟200日元※延长费用上限为1500日元以内）
汽车尺寸 : 车高2m，车宽1.85m，总长5m
※若因满车或超出车辆限制无法停车时，我们可为您介绍附近的投币式停车场。
※附近的停车场非合作停车场，客人需自行在该停车场完成付费。
停车场详情
关于预约・入住手续・及各种服务
Q 费用需要在什么时候支付？
A若预约的方案为在酒店支付，则在办理入住时支付住宿费用。入住期间内所消费的额外费用（电话费・送洗衣物费用等）请在办理退房手续时支付。
Q 可以使用信用卡吗？
A可接受下列信用卡：
VISA / JCB / Diners Club / 万事达(Mastercard) / 美国运通(American Express) / 银联(UnionPay)
Q 我可以使用电子商务吗？
A您可以使用以下内容。
QUIC Pay /nanaco / 交通IC / WAON /Edy / ALI Pay / WeChat Pay /PayPay /メルペイ / LINE Pay /au PAY / ゆうちょPay / 楽天Pay / d払い
Q 办理入住･退房时间？
A办理入住为14：00开始, 办理退房至11：00为止。
Q 可以延迟退房吗？
A延期服务可持续到15：00。
延期费在13：00之前收取5,940日元，在15：00之前收取9,900日元，每个房间一人。
Q 可以先寄送物品至酒店吗？
A我们可以代为接收事先送到酒店的物品。请送到以下地址：
〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-4-10
アルモントホテル仙台 フロント係 ＜请填写入住日期及预约全名＞
欲邮寄至本设施的包裹请务必在票据上注明入住日期及住宿预约全名。
※恕无法接收会影响到安全卫生的物品。
※请安排物品在入住的前日或当日送达 。
Q 在网上完成支付后, 可以到酒店领取收据吗？
A非常抱歉, 如果在网上完成支付, 则无法在酒店开取收据。请在该预约网站确认并领取收据。
若是「必须领取收据」的情况, 请在预约时选择在酒店现场支付住宿费用的住宿方案。
Q 有提供宅急便的服务吗？
A有提供黑猫宅急便的服务。
前台备有邮寄专用的票据, 如有需要欢迎洽询。
另外，退房时段较为繁忙的关系, 建议您提早办理邮寄服务（从前日开始可承接邮寄服务）。
Q 有提供报纸吗？
A2楼大厅有提供报纸。
Q 透过官方网站预约最优惠（最低价格）吗？
A官方网站上所提供的是最优惠的价格。法华俱乐部酒店集团的官方网站所提供的住宿价格为「最低价格」。
Q我完成了预约，但没有收到确认邮件，怎么办？
A可能是您对我们的域名「@hokke.co.jp」设置了接收限制，请确认解除之后再与我们联系。
NTT Docomo 接收限制解除的设定方法
对象：「docomo.ne.jp」
Softbank 接收限制解除的设定方法
对象：「softbank.ne.jp」「vodafone.ne.jp」「disney.ne.jp」「i.softbank.jp」
au 接收限制解除的设定方法
対象：「ezweb.ne.jp」「au.com」「ido.ne.jp」
Y!mobile 接收限制解除的设定方法
対象：「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」 「ymobile.ne.jp」
UQmobile 接收限制解除的设定方法
対象：「uqmobile.jp」
使用Yahoo和Google的邮箱的客人，我们的邮件可能会被过滤到垃圾邮箱里，请检查确认。
关于客房・设备・服务
Q 有哪些客房设备？
A主要的客房设备如下：
★日本床垫 ★「Duvet」羽绒棉被
★液晶电视 ★负离子吹风机 ★温水洗净马桶 ★个别空调
★加湿功能空气清净机 ★空的冰箱 ★清水香味除臭喷剂。
客房内用品如下。
牙刷组 / 刮胡刀 / 梳子 / 棉花棒 / 洗发精 / 润发乳 / 沐浴乳 / 洗脸・洗手肥皂 / 面巾 / 浴巾 / 睡衣 / 室内拖鞋
Q 访客可以进入客房内吗？
A 非常抱歉, 基于安全考量，谢绝访客进入客房内。如有需要, 请至本馆大厅会面。
Q 有提供网络连接吗？
A 客房内均有提供免费Wi-Fi及有线网路的服务（客房内也有提供LAN网路线）。
Q 有什么可租借物品？
A 前台可租借的物品如下：(数量有限, 敬请见谅)
熨斗、床围、针线包、指甲刀、红酒开瓶器、台灯、书桌、延长插座、冰枕、毛毯、体温计、万能手机充电器
Q 有提供按摩服务吗？
A 40分 3900日元、60分 5900日元、最终受理时间：24：30
若有需要，请前往前台报名。请直接支付现金给按摩师。
Q 有提供洗衣服务吗？
A晚上22：00之前交付给前台, 隔日早上06：00即可取回衣物｡若有需要，请将衣物携带至前台。
※周日为休日。
关于大浴场・馆内设备
Q 酒店内有什么设施？
A 馆内主要设施・设备有以下：
1F 停车场/自动贩卖机/吸烟区
2F 前台・大厅/自动贩卖机/餐厅「Hanamomi」
3F 女性浴场・投币式洗衣机・制冰机・冷水机
4F 男性浴场・投币式洗衣机・制冰机・冷水机
Q 馆内有温泉设施或大浴场吗？
A 3F设有女性浴场，4F设有男性浴场。
使用时间为：16：00～26：00和6：00～9：00。
设置有洗发用品吧台。
Q 有自动贩卖机吗？
A是的，自动售货机位于一楼的停车位和二楼的大厅里。不出售酒精饮料。
Q 有投币式洗衣机吗？
A各大浴场内设有投币式洗衣机房，内放置有带烘干功能的洗衣机各2台，洗衣剂为自动投入。请注意，只接受100日元的硬币。
关于早餐・餐饮
Q 请问早餐的内容是什么？
A 早餐为日式，西式，中式自助餐。
营业时间为：6：30～10：00（最终入店时间：9：30），直接告知房门号与工作人员即可。若住宿方案内不含早餐，可在用餐当日直接前往前台购买早餐券。
Q 馆内有提供晚餐吗？
A非常抱歉，酒店的餐厅仅提供早餐，若需使用晚餐，请前往酒店附近的餐厅，关于餐厅的详情，可直接询问前台的工作人员。
Q 馆内有提供午餐吗？
A 非常抱歉，酒店的餐厅未提供午餐，若需使用午餐，请前往酒店附近的餐厅，关于餐厅的详情，可直接询问前台的工作人员。
关于酒店附近的观光设施
Q 请问附近有便利店吗？
A 酒店周边徒步1~2分钟的范围内有多家便利店。关于详情，请直接询问前台工作人员。
Q 请问附近有本地人会前往的餐厅推荐吗？
A 关于详情，请直接询问前台工作人员。
Q 该如何获得更多周边观光景点的资讯？
A 2楼的资料区放置有介绍仙台景点及餐厅的观光手册，旅游杂志，欢迎前往取阅。前台的工作人员也很乐意为您介绍附近的观光景点, 欢迎洽询。
关于法华俱乐部集团
Q请问法华俱乐部酒店是什么时候创建的？
A大法华俱乐部酒店在1920年于京都站前创建，酒店以「日本唯一理想的旅馆」为目标，致力于为客人提供一个安心和安全的住宿环境，我们提供了独立客房的模式，在当年都是崭新的形式。1970年左右，我们确立商务酒店这一全新的形态。作为商务酒店的先驱者，得到了各界商务人士的好评。目前，我们不仅受到商务人士的肯定，也得到了观光游客的青睐，感谢大家的支持，我们在2020年将会迎来本集团创业100年的纪念。
Q请问法华俱乐部酒店可以接受非商务人士住宿吗？
A我们期待每一位客人前来入住。我们因商务酒店而起家，目前，不仅为商务人士，也为观光客人用心提供满意的入住体验。我们不断聆听每一位客人的反馈与建议，并加以吸取以改善，希望以更好的服务回馈大家。
Q 请问法华俱乐部酒店在日本有几间？
A 法华俱乐部酒店在日本全国有11间。
从北起，分别位于：札幌市，函馆市，长岗市，藤泽市，京都市，大阪市，广岛市，福冈市，熊本市，大分市，鹿儿岛市。
阿尔蒙特酒店有5间，分别位于：仙台市，东京的荒川区（东日暮里）,京都市，那霸市有两个。
阿尔蒙特INN酒店有2间，位于东京的中央区（日本桥），藤泽市。
我们全国每一家酒店都真诚期待您的光临。
Q 阿尔蒙特酒店也属于法华俱乐部集团旗下吗？
A 是的。
2012年12月里京都阿尔蒙特酒店开业了。2020年4月，东京日本桥法华INN酒店，那霸新都心法华俱乐部酒店更名为东京日本桥阿尔蒙特INN酒店, Almont Hotel Naha-Omoromachi。2021年5月，日暮里阿尔蒙特酒店开业了。
以「还会想再次入住, 最优质的服务品质」为服务的目标而获得好评。
网页政策
Q 请告知适合的上网的环境。
A 为了能顺畅的浏览网页, 推荐您使用下面的浏览器。
※就算使用推荐的浏览器, 也会因为使用的OS及浏览器设定的不同而无法顺利上网。
■关于OS, 浏览, 分辨率
| OS | 浏览器 | 分辨率（显示大小） | |
| 电脑 | Windows7以上 | Internet Explorer11以上 Microsoft Edge Firefox最新版 Chrome最新版 |
1024×768以上 |
| 智能手机 | iOS8以上 Andoroid4.4以上 |
iOS标准 AndoroidOS标准 |
1136×640以上 |
| 平板电脑 | iOS8以上 Andoroid4.4以上 |
iOS标准 AndoroidOS标准 |
1024×768以上 |
■关于Plug-in(插件)
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