자주 묻는 질문

FAQ

호텔 홋케 클럽 삿포로에 자주 문의하시는 질문이 게재되어 있습니다.
아래에 게재되어 있지 않은 문의사항에 대해서는 문의 양식으로 문의해주시기 바랍니다.

호텔까지의 교통에 대하여

Q. 호텔에서 가장 가까운 역은 어디입니까?
A. 하카타역의 하카타구치를 나오시면 바로앞에 큰길이 있습니다.
건너편 보도로 건너가셔서 왼쪽으로 이동해 주세요.
이정표로 삼을 만한것이 ANA크라운플라자호텔, 서튼호텔 하카타시티가 있습니다.
그대로 진행하셔서, 진행방향의 횡단보도를 건너시면, 우측에 저희 호텔이 있습니다.

상세한 내용　→　호텔까지의 길안내

Q. 호텔 주차장은 있습니까？
A . 호텔에는 주차장이 없습니다. 인근 유료주차장을 안내해드리고 있습니다.

예약・체크인・각 서비스에 대하여

Q. 요금은 언제 지불합니까?
A. 현지 지불 플랜에 대해서는 숙박 요금을 체크인시 지불하시기 바랍니다. 투숙시에 발생하는 요금(전화 요금·세탁비 등)은 체크아웃 시에 지불하시기 바랍니다.

Q. 신용카드는 이용 가능합니까?
A. 네, 가능합니다. 사용 가능한 신용카드는

VISA　/　JCB　/　Diners Club/Master Card/American Express/유니온페이

Q. 체크인･체크아웃은 언제입니까?
A. 《체크인》
체크인은 15:00～입니다.
프론트는 24시간 영업함으로 언제든지 체크인 가능합니다.
예약시 지정한 시간보다 늦으실 경우, 사전에 연락을 주시기 바랍니다.予

《체크아웃》
체크아웃은 10:00입니다.
일부 플랜에 따라 변동될 가능성이 있으므로 예약시 확인하시기 바랍니다.

Q. 체크아웃 시간 이후에도 연장 가능합니까?
A. 최대 15：00까지 연장 가능합니다.
연장 요금 10：00부터 1000엔/시간・객실

Q. 일찍 도착시 사전에 물건을 맡길 수 있나요?
A. 프론트에서 접수하고 있습니다. 체크아웃 후도 가능함으로 프론트에 문의하시기 바랍니다.

Q. 사전에 호텔로 물건을 보낼 수 있습니까?
A. 네, 가능합니다.
3 Chome-1-90 Sumiyoshi, Hakata Ward, Fukuoka, Fukuoka Prefecture 812-0018
Hotel Hokke Club Fukuoka (front)
호텔에 짐을 배송하실 경우 송장에 숙박일・숙박자성함을 기입하신 후,아래 주소・수신인으로 보내주시기 바랍니다.
짐 도착이 체크인 전날~당일, 숙박중인 경우에 맡아드립니다.
※착불, 대금상환 등의 짐은 맡아드릴 수 없으므로 양해 부탁드립니다.
※날것 등은 안전 위생상으로 인해 거절할 수 있습니다.
※가능한 체크인 전날 또는 당일 도착의 지정으로 부탁 드립니다.
※상세한 내용은 문의주시기 바랍니다.

Q. 호텔에 상비약이 있나요?
A. 아프신 고객님에 대해서, 호텔에 상비하고 있는 「의약품」의 요망은 약사법 규정에 의한 드릴 수 없습니다. 의약품에 관해서는 여행 전에 사전 준비 하시거나, 병원 또는 약국에서 구입하시기 바랍니다. 고객님의 이해와 협조를 부탁 드립니다. 반창고, 가제, 체온계, 얼음 베개 등은 준비하고 있습니다. 또한 긴급의 경우는 근처의 병원, 약국을 소개해 드립니다.

Q. 온라인 카드 결제시, 호텔에서 영수증을 받을 수 있습니까?
A. 죄송하지만 온라인 카드 결제 등 현지 결제가 아니실 경우,영수증 발행은 불가능합니다. 예약하신 사이트에서 영수증 발급에 대한 설명 페이지가 있으므로 확인하시기 바랍니다.
「호텔 발행 영수증 필수」일 경우,현지 지불로 예약을 진행하시기 바랍니다.

Q. 택배 서비스는 있습니까?
A. 기본적으로는 쿠로네코 야마토로 대등해 드립니다.
타사 희망하실 경우, 프론트에 문의하시기 바랍니다.

Q. 신문 서비스는 있습니까?
A. 1층 로비에 선찬숙으로 신문을 준비하고 있습니다.

Q. 편지를 보내고 싶은데 대응가능한가요?
A. 가능합니다. 프론트에 문의하시기 바랍니다.

Q. 충전기의 대출이 가능한가요?
A. 복수 기종으로 이용 가능한 멀티 타입 충전기를 객실 책장에 준비하고 있습니다.
멀티 타입 충전기가 대응 불가능한 기종에 대해서는 프론트에서 대출 가능함으로 문의하시기 바랍니다.

Q. 분실물 관리는 어떻게 하나요?
A. 분실물에 관해서는 1개월 동안 보관해 드립니다.
음식 등은 위생상 당일내로 처분하고 있습니다.
분실물에 대해서 호텔에서 먼저 연락을 하지 않으므로 양해 부탁드립니다.

Q. 공식사이트에서 예약하면 최저가(베스트레이트)입니까?
A. 공식사이트가 베스트레이트입니다. 호텔 홋케클럽 공식 홈페이지에서 제공해드리는 숙박요금은 최저가격으로 설정되어 있습니다. 단, 각 조건등에 따라 달라지므로 아래페이지를 확인해주시기 바랍니다.(여행회사 공식사이트 제외)

Q. 예약 완료 메일, 문의접수 메일이 도착하지 않습니다.
A. 아래 주소를 이용하시는 분들께서는 「@hokke.co.jp」의 수신제한을 해제해 주시기 바랍니다.

NTT도코모 　수신해제 설정방법
대상：「docomo.ne.jp」

소프트뱅크　수신해제 설정방법
대상：「softbank.ne.jp」「vodafone.ne.jp」「disney.ne.jp」「i.softbank.jp」

au　수신해제 설정방법
대상：「ezweb.ne.jp」「biz.ezweb.ne.jp」「augps.ezweb.ne.jp」「ido.ne.jp」

Y!mobile（윌콤）수신해제 설정방법
대상：「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」

또 Yahoo와 Google등 웹 메일을 이용하시는 고객님께서 메일이 도착하지 않는 경우는 「스팸메일」에 자동분류되어 있는 경우도 있으므로 확인바랍니다.
설정 세부사항에 대해서는 각 단말기(휴대전화회사)에 문의바랍니다.

객실・설비・서비스에 대하여

Q. 객실 설비는 어떠한 것이 있습니까?
A. 주요 설비는 다음과 같습니다.
★텔레비전
★인터넷 연결 (Wi-Fi 가능)
★욕조
★비데
★냉난방
★가습기능이 포함된 공기 청정기
★냉장고(내용물 없음)
★전기 포트
★이온 드라이어
★휴대폰 충전기
★LAN 케이블
★소취 스프레이(清水香)
★행거
★구둣 주걱
★알람 시계
★바지 다리미(무료 대출)

객실내 어메니티는 다음과 같습니다.
칫솔 세트 / 면도기 / 브러시 / 면봉 / 샴푸 / 컨디셔너 / 바디워시 / 페이스・핸드 소프 / 페이스 타월 / 목욕 타월 / 나이트 웨어 / 슬리퍼

Q. 숙박하지 않는 사람과 객실 내에서 이야기 등을 할 수 있습니까?
A. 대단히 죄송합니다. 보안상 숙박자 외에 객실층에 들어오시는 것은 거절됩니다.
숙박객외 방문객과의 면회는 로비에서 부탁드립니다.

Q. 인터넷은 가능합니까?
A. 유선 LAN을 완비하고 있습니다. LAN 케이블은 객실에서도 사용 가능합니다.
로비, 객실에서는 무선 LAN 혹은 Wi-Fi도 이용 가능합니다.

상세한 내용　→　인터넷 환경

Q. OA코너에는 어떤 기기가 있나요?
A. 브로드밴드 회선이 이용 가능한 컴퓨터가 2대와 프린터 1대(무료)가 준비되어 있습니다.
24시간 이용 가능합니다. 컴퓨터 및 프린터는 무료로 이용할 수 있습니다.
지참하신 컴퓨터가 있는 경우, 객실에서 부착된 LAN케이블로 인터넷을 사용가능합니다.

Q. 대출 가능한 물건은 있습니까?

A. 프론트에서 아래 물품을 준비하고 있습니다.
개수는 한정되어 있습니다. 또한 대출 중인 경우도 있으니 미리 양해 바랍니다.

다리미, 식기, 바느질 세트, 손톱 깍기, 와인 오프너, 병따개, 체온계, 우산

Q. 마사지 서비스는 있습니까?
A. 코스는 보디 마사지(45분, 60분)
발 오일 마사지와 안정 피로 마사지가 있습니다.
요금은 마시지사한테 직접 지불하시기 바랍니다.

Q. 모닝콜 가능한가요?
A. 가능합니다. 객실내 전화에 고객님께서 직접 설정이 가능합니다.
99번을 누르신 후 원하시는 시간을 입력하시면 됩니다.
예를 들어 희망하시는 시간이 AM7:30일 경우, 990730을 입력하시면 가능합니다.

Q. 클리닝 서비스는 있습니까?
A. 아침 10:00까지 프런트에 맡기시면 당일 19:00에 마무리해서 전달 드립니다.

욕장・관내 설비에 대하여

Q. 호텔 내에는 어떤 시설이 있습니까?
A. 관내의 주요 시설・설비는 하기와 같습니다.
지하 1층：욕장, 코인 세탁기,
1층：레스토랑 「로타스」,OA 코너
2층：회의실, 제빙기, 전자레인지
2층：자동판매기

Q. 욕장이 있습니까?
A. 객실내 욕조와는 별도로 남녀 욕장이 있습니다.
이용 시간은15:00～25:00、6：00～10：00에 이용하실 수 있습니다.
이용시 객실에 준비되어 있는 타월을 지참하시기 바랍니다.

Q. 자동판매기 코너가 있습니까?
A. 2층에 음료와 술 등을 판매하는 자동판매기가 설치되어 있습니다.
2층에는 제빙기도 있습니다.

Q. 코인 세탁기는 있습니까?
A. 남성용 ・여성용 별도로 세탁기・건조기도 각각 2대씩 설치되어 있습니다.
세탁 1회당 200엔(세제는 자동으로 투입), 건조 30분당 100엔입니다.

Q. 별관 건물과 다른점은 무엇인가요?
A. 입구,프론트는 같은 장소에 있습니다.
별관은 관내 엘리베이터에서 분리되어 있습니다.

조식・식사에 대하여

Q.조식 형식은 어떻게 되어 있습니까?
A. 조식은 후쿠오카 향토요리를 중심으로 한 뷔페입니다.
6:30 ~ 10:00(입장은 9:30까지)
장소는 1층 레스토랑 「로타스」입니다.

상세한 내용　→　조식・레스토랑

Q. 조식은 숙박하지 않아도 먹을 수 있나요?
A. 조식은 투숙객 만 이용할 수 있습니다.
외래 고객은 이용하실 수 없으므로 양해 바랍니다.

Q.관내에서 저녁은 먹을 수 있습니까?
A. 레스토랑 영업은, 아침에만 하고 있습니다.
석식에 관해서는, 인근 음식점을 소개해 드리므로, 언제든지 프론트 직원에게 문의 주십시오.

Q.런치 영업은 하고 있습니까?
A. 현재 런치 영업은 실시하고 있지 않습니다.

Q. 객실에서 아침을 먹고 싶은데 가능한가요?
A. 레스토랑에서 제공하는 요리를 객실 내에서의 식사는 거절하고 있습니다.
식중독에 대해 보건소에서 엄격히지도되고 있으므로 양해 바랍니다.
단, 질병 등의 이유로 인해 레스토랑에서 식사가 곤란한 경우는 프론트에 문의하시면 대응하겠습니다.

호텔 주변 관광・시설에 대하여

Q. 근처에 편의점이 있나요?
A. 호텔 주변(도보 1~2분거리)에 편의점이 2곳이 있습니다.
프론트에서 안내해드리므로, 언제든지 문의해 주십시오.

Q. 현지인들이 추천하는 식사를 할 수 있는 레스토랑 있습니까?
A. 프론트에서 안내해드리므로, 언제든지 문의주시기 바랍니다.

Q. 주변 관광지를 알고 싶습니다.
A. 엘리베이터 홀에 관광 코너를 준비하고 있습니다. 팜플렛이나 프리 페이퍼·잡지 등이 있으므로 참고하시기 바랍니다.
또한, 프론트 직원도 여행을 도와드림으로 언제든지 문의주시기 바랍니다.

상세한 내용　→　즐기는 방법・관광

Q. 캐널시티까지 가는 방법을 알려주세요.
A. 호텔을 나오신후, 왼쪽으로 쭉 가시면 대로 변에 있습니다. 도보 7분입니다.

Q. 나카스까지 가는 방법을 알려주세요.
A. 호텔에서 도보 15분정도 거리입니다. 인원수가 많으실 경우, 택시를 탑승하는걸 추천해 드립니다.

Q　텐진까지 가는 방법을 알려주세요.
A. 호텔에서 도보 2분거리에 「에키마에욘초메 駅前四丁目」버스 정류장이 있습니다.
요금 150엔으로 텐진까지 갈 수 있습니다. 소요시간은 약 15분입니다.

호텔홋케클럽 그룹에 대하여

Q. 호텔홋케클럽은 언제 오픈했습니까?
A. 1920년(다이쇼9년)에 교토역앞에 여관으로서 개업한 것이 시초입니다.< 현재는 당연한 것이지만, 당시로서는 참신한 전 객실을 벽으로 나눈 것, 1그룹 1객실주의의 “일본 유일의 이상적인 여관”을 표방하여, 누구라도 안심하고 안전하게 숙박할 수 있는 호텔을 추구해왔습니다. 이후, 비즈니스호텔의 선구자로서 출장 고객분들에게 크나큰 평가를 받아왔으나, 현재는 여성과 가족과 고령자 고객 분들께서도 많은 이용을 하시며, 그 덕에 2020년에는 창업 100주년을 맞이하기까지 이르렀습니다.

Q. 홋케클럽은 일반인도 숙박할 수 있습니까?
A. 누구나 이용하실 수 있습니다.
비즈니스 호텔이라는 속칭은 홋케클럽에서 시작되었습니다. 모든 고객분들의 여행이 쾌적해질 수 있도록, 마음을 담아 도와드리겠습니다.
더욱이, 보다 좋은 서비스를 갖춘 호텔이 될 수 있도록 고객 여러분의 의견과 원하시는 사항을 말씀해주시면 감사하겠습니다.

Q. 호텔은 어디에 있습니까?
A. 호텔 호케 클럽은 전국에 11개 지점이 있습니다.
북쪽부터 삿포로시, 하코다테시, 나가오카시, 후지사와시, 교토시, 오사카시, 히로시마시, 후쿠오카시, 구마모토시, 오이타, 가고시마시.
알몬트호텔은 5개 지점. 센다이시, 도쿄도 아라카와구(히가시닛포리), 교토시, 나하시에 2 개의 점포가 있습니다.
알몬트인은 2개 지점. 도쿄도주오구(니혼바시), 후지사와시.
꼭 전국 호텔홋케클럽 그룹을 이용해주시기 바랍니다.

Q. 알몬트호텔도 호텔홋케클럽 그룹입니까?
A. 네.
2012 년 12 월에 알몬트호텔 교토가 오픈. 2020 년 4 월에는 호텔홋케인 도쿄니혼바시 호텔홋케클럽 나하신도심이 알몬트인 도쿄니혼바시 알몬트호텔 나하오모로마치로 리 브랜드했습니다. 2021년 5월에는 알몬트호텔 닛포리도 오픈.
「다시 숙박하고 싶어지는, 고급스러운 서비스」를 목표로 한 서비스로, 호평을 받아왔습니다.

사이트 정책

Q. 권장환경에 대해서 알려주세요. A. 저희 사이트를 쾌적하게 이용하시려면, 다음 환경을 권장합니다. ※권장환경의 사양에서도 사용하시는 운영체재와 브라우저의 설정에 따라 이용하실 수 없는 경우도 있습니다. ■운영체제, 브라우저, 해상도에 대하여

	OS	브라우저	해상도（디스플레이 사이즈）
컴퓨터	Windows7이상	Internet Explorer11이상 Microsoft Edge Firefox최신버전 Chrome최신버전	1024×768이상
스마트폰	iOS8이상 Andoroid4.4이상	iOS표준 AndoroidOS표준	1136×640이상
태블릿	iOS8이상 Andoroid4.4이상	iOS표준 AndoroidOS표준	1024×768이상

■플러그인에 대하여
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아래 공식사이트에서 설치하여 이용하시는 것을 추천드립니다.
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